Являясь пионерами рынка интеграций (первую интеграцию с amoCRM мы запускали первыми на рынке еще в 2012-2013 годах), мы рады объявить о запуске ряда новых возможностей. Теперь наша интеграция является одной из самых гибких на рынке.Список новых возможностей:1. Создание задачи на пропущенный звонок. Если менеджер не ответил на звонок, Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера, чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати, для принятых звонков тоже можно создавать задачу.2. Настройка интеграции для каждого номера. Ранее интеграция работала по одной логике для всех номеров компании. Теперь можно настроить разную логику для разных номеров или отключить интеграцию вовсе. Например, можно исключить звонки директора компании из интеграции с amoCRM.3. Автоматическое создание контакта, сделки или сделки в неразобранном. Раннее можно было создать либо контакт либо сделку в неразобранном. Теперь вы можете создавать те сущности, которые вам необходимы. При этом при создании сделки вы можете сразу указать этап воронки!4. Новые сделки для существующих контактов. Об этом нас очень просили абоненты, которым поступает множество заказов от одних и тех же клиентов. Теперь можно гибко настроить: если контакт есть в amoCRM, можно не создавать сделку, создавать только если нет активной сделки или создавать сделку всегда при каждом звонке.5. Учет разных условий: направление звонка, существующий или новый клиент. Помимо того, что интеграция настраивается для каждого номера, теперь можно настраивать разную логику в зависимости от направления звонка (входящий, пропущенный, исходящий и даже неуспешный исходящий) и статуса клиента (существует в базе или нет).6. При пропущенном звонке на менеджера контакт/сделка/задача создается на этого менеджера. Раннее при пропущенном звонке на менеджера создавался контакт или сделка на единого пользователя, указанного в настройках интеграции. Теперь клиент может настроить, чтобы контакт/сделка/задача создавалась именно на того менеджера, который пропустил звонок.Читайте подробнее в нашей базе знаний.
