Source: Distinct HealthCare Blog非医学角度有两个原因: 我们现在的年代跟以前不一样了。微博、微信、维基百科、知乎、丁香园等等这些新媒体极大提高了人们的认知水平,特别是教育背景良好的人群。很多行业的传统权威迅速瓦解,现在学英语的没有多少人看外研社的书了。过几年这个趋势只会更加明显,传统的"权威专家"会逐渐被边缘化。以后越来越多的患者会看过文章后看医生,或者看过医生后看文章,或者看过医生后跟朋友群讨论。 很不幸或者说很幸运,卓正最核心的客户就是教育背景好、认知能力强的客户。很多"土豪"客户要的是高人一等的特权感,他们来了卓正不会满足。很多客户看中卓正的环境和不排队,但这个门槛不高。卓正的医生被患者认可,靠的不是态度、话术,靠的是医疗水平和服务理念。认知能力强的客户在人数上不是主体,但是我们义务的宣传员,是最核心的客户群体。 关于中国指南vs外国指南、指南基础上医生经验发挥的空间 等等问题,卓正的医生委员会也有好的解决办法。
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