La dynamique de la relation client a considérablement évolué avec l'avènement d'Internet et des plateformes d'avis en ligne telles que Google Avis. Auparavant, les entreprises avaient un contrôle plus important sur la perception de leur service ou produit. Aujourd'hui, les consommateurs ont la possibilité de partager leurs expériences directement sur ces plateformes, et cela a considérablement modifié l'équilibre du pouvoir. Positif ou négatif , deux...Cet article La relation client est apparu en premier sur Alizé Automobiles.
